Rechtliches

Erstattungs- und Stornoregeln

Stand: 14. August 2026

Vor Beginn der Arbeit

Individuell beauftragte Briefings, Monitorings und Analysen können vor Arbeitsbeginn kostenfrei storniert werden. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Beginn der Arbeit

Nach dokumentiertem Arbeitsbeginn erstatten wir den Anteil für noch nicht erbrachte Leistungen. Bereits geleistete Recherche, Redaktion und vereinbarte Fremdkosten werden abgezogen. Speziell beschaffte, nicht stornierbare Datenzugänge sind nicht erstattungsfähig, wenn sie vorab vereinbart wurden.

Laufendes Monitoring

Eine Kündigung wirkt zum Ende des im Angebot festgelegten Abrechnungszeitraums. Bereits ausgelieferte Monitoring-Zeiträume werden nicht anteilig erstattet, außer die vereinbarte Leistung wurde wesentlich nicht erbracht.

Termine und Nichterscheinen

Besprechungen können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der tatsächlich entstandene Aufwand berechnet werden. Wir bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

Mängel und Ausnahmen

Entspricht eine Leistung wesentlich nicht dem vereinbarten Umfang, geben Sie uns Gelegenheit zur Nachbesserung. Ist diese unmöglich oder schlägt sie fehl, kommt eine angemessene teilweise oder vollständige Erstattung in Betracht. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Antrag und Bearbeitung

Senden Sie Ihren Antrag mit Auftragsbezug an redaktion@dev-controlcore.click oder postalisch an unsere Kontaktadresse. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten vollständige Anträge üblicherweise innerhalb von zehn Werktagen. Banken können für die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Anzahlungen

Eine im Angebot vereinbarte Anzahlung wird nach denselben Regeln behandelt. Sie ist nicht pauschal verfallen, sondern wird mit bereits erbrachtem Aufwand und vereinbarten Fremdkosten verrechnet.